นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อธิบายว่า BooBook Studio เก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

ผู้ควบคุมข้อมูล

บริษัท เคลาด์ สโตนส์ จำกัด (เจ้าของแบรนด์ BooBook Studio) 37 ถนนอำนวยสงคราม แขวงถนนนครไชยศรี เขตดุสิต กรุงเทพมหานคร 10300 อีเมล hello@cloud-stones.com

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ hello@cloud-stones.com

ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลคำสั่งซื้อ ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง รายการสินค้า และยอดชำระ
• ข้อมูลใบกำกับภาษี (เมื่อคุณขอ) ชื่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี สาขา และที่อยู่
• ข้อมูลบัญชี (หากสมัครสมาชิก) อีเมลและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
• ข้อความที่คุณส่งถึงเรา ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ LINE, Facebook Messenger, Instagram หรืออีเมล
• ข้อมูลพาร์ทเนอร์ (หากสมัคร) ข้อมูลในใบสมัคร และข้อมูลที่จำเป็นต่อการจ่ายค่าคอมมิชชันและหักภาษี ณ ที่จ่าย
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เฉพาะเมื่อคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการตลาด

เราไม่ได้รับและไม่ได้เก็บเลขบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณ

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ดำเนินการคำสั่งซื้อ รับชำระเงิน จัดส่ง และแจ้งสถานะ (เพื่อปฏิบัติตามสัญญา)
• ออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี และเก็บเอกสารตามที่ประมวลรัษฎากรกำหนด (หน้าที่ตามกฎหมาย)
• ตอบคำถามและดูแลหลังการขาย
• คำนวณค่าคอมมิชชันของพาร์ทเนอร์จากโค้ดที่ใช้
• วัดผลการใช้งานเว็บไซต์และโฆษณา (เมื่อคุณยินยอมเท่านั้น)

เราส่งอีเมลข่าวสารและข้อเสนอพิเศษเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ เช่น ติ๊กช่องรับข่าวสารตอนสมัครสมาชิก ทุกอีเมลมีลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร และแจ้งให้เราหยุดส่งได้ทุกเมื่อที่ hello@cloud-stones.com

คุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ใช้เครื่องมือต่อไปนี้ เฉพาะหลังจากคุณกดยินยอม ในแถบแจ้งเตือนคุกกี้

• Google Analytics 4 เพื่อดูว่ามีการเข้าชมหน้าใดบ้าง
• Meta (Facebook) Pixel เพื่อวัดผลโฆษณาบน Facebook และ Instagram

คุณเปลี่ยนใจหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ที่ลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ด้านล่างของทุกหน้า และเราจะถามคุณอีกครั้งหลัง 12 เดือน

ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ ซึ่งใช้โดยไม่ต้องขอความยินยอม

• locale จำภาษาที่คุณเลือก
• คุกกี้เข้าสู่ระบบ (Supabase) สำหรับสมาชิก
• bb_partner จำโค้ดพาร์ทเนอร์เป็นเวลา 30 วัน
• bb_ref จำโค้ดแนะนำ
• การเลือกยินยอมหรือไม่ยินยอมคุกกี้ของคุณ
• ตะกร้าสินค้า เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ (localStorage)

แชตทาง LINE, Facebook Messenger และ Instagram

เมื่อคุณส่งข้อความถึงบัญชี LINE เพจ Facebook หรือบัญชี Instagram ของเรา เราจะได้รับข้อความของคุณ รหัสบัญชีที่แพลตฟอร์มกำหนดให้สำหรับเพจของเรา และชื่อโปรไฟล์ของคุณเมื่อแพลตฟอร์มส่งให้ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบคุณ รับและติดตามคำสั่งซื้อ และส่งต่อการสนทนาให้ทีมงานเมื่อจำเป็นเท่านั้น

ผู้ช่วยอัตโนมัติจะตอบก่อน ผู้ช่วยนี้ทำงานด้วย Claude ของบริษัท Anthropic ซึ่งประมวลผลข้อความในการสนทนาเพื่อเขียนคำตอบแต่ละครั้ง ทีมงานของเราเข้ามาตอบแทนได้ทุกเมื่อ และคุณขอคุยกับทีมงานได้เสมอ

เมื่อการสนทนาต้องให้ทีมงานดูแล เราแจ้งเตือนทีมงานผ่าน Telegram พร้อมเนื้อหาข้อความ

หากต้องการให้ลบการสนทนาของคุณ แจ้งเราในแชตหรืออีเมล hello@cloud-stones.com

ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการต่อไปนี้

• Opn Payments รับชำระเงิน
• SPX Express, Shippop และขนส่งเจ้าอื่นที่ใช้ส่งพัสดุของคุณ จัดส่งพัสดุ (ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่)
• Resend ส่งอีเมลยืนยันและแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ
• Anthropic ผู้ช่วยอัตโนมัติที่ตอบแชตทาง LINE, Messenger และ Instagram
• Telegram แจ้งเตือนทีมงานเมื่อมีแชตที่ต้องดูแล
• Vultr ผู้ให้เช่าเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้จัดเก็บเว็บไซต์และฐานข้อมูลของบริษัท ที่ศูนย์ข้อมูลในสิงคโปร์
• Google และ Meta เมื่อคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้

ข้อมูลของคุณจึงถูกจัดเก็บนอกประเทศไทย (สิงคโปร์) และผู้ให้บริการบางราย เช่น Google, Meta, Anthropic, Telegram และ Resend อาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น เราส่งต่อเฉพาะข้อมูลที่แต่ละบริการจำเป็นต้องใช้ และเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตาม PDPA

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

บริการ YouTube API

เราเผยแพร่วิดีโอบนช่อง YouTube ของเราเอง (BooBook Studio) ด้วยเครื่องมือภายในที่ใช้บริการ YouTube API (YouTube API Services) มีเพียงทีมงานของเราเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือนี้ เครื่องมือนี้ไม่เข้าถึง ไม่เก็บ ไม่ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูล YouTube ของผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือลูกค้า และไม่วางคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณ

เครื่องมือเก็บไว้เพียงสิทธิ์อนุญาตที่ใช้อัปโหลดวิดีโอไปยังช่องของเราเอง เราเพิกถอนสิทธิ์นี้ได้ทุกเมื่อที่หน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของ Google และเมื่อลบแล้ว เครื่องมือจะไม่เหลือข้อมูลใดอยู่อีก

การใช้ YouTube อยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ YouTube และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• เอกสารคำสั่งซื้อและภาษีเก็บไว้ตามระยะเวลาที่ประมวลรัษฎากรกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
• บัญชีสมาชิกเก็บไว้จนกว่าคุณจะขอลบ บัญชีที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบหรือสั่งซื้อเลยเป็นเวลา 3 ปีจะถูกลบ
• ข้อความที่คุณส่งถึงเราเก็บไว้ 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ใบสมัครพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้รับการอนุมัติเก็บไว้ 1 ปี ข้อมูลพาร์ทเนอร์เก็บไว้ตลอดความร่วมมือ ส่วนเอกสารการจ่ายเงินเก็บตามที่ประมวลรัษฎากรกำหนด
• การรับอีเมลข่าวสารเก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิก
• ข้อมูลอื่นเก็บไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์เท่านั้น

สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม รวมถึงร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ใช้สิทธิได้โดยติดต่อเรา หรืออีเมล hello@cloud-stones.com เราอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

ข้อมูลของเด็ก

เว็บไซต์นี้มีไว้สำหรับผู้ปกครองและผู้ใหญ่ที่ซื้อสินค้า เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนเสมอ